Pravidla ochrany soukromí

Naposledy aktualizováno: 5.března 2026

Solvoro provozuje tyto webové stránky a obchod včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb s cílem poskytnout vám jako zákazníkovi přizpůsobený nákupní zážitek („Služby“). Solvoro funguje s podporou systému WorldPress, který nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když nás navštívíte, používáte naše Služby nebo uskutečníte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, případně s námi jinak komunikujete. Pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů, v případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů si pečlivě přečtěte. Používáním kterékoli ze Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování vašich informací podle popisu v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu, nebo je lze s vámi či jinou osobou objektivně spojit. Součástí osobních údajů nejsou informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo které byly anonymizovány, takže vás nedokážou identifikovat ani být objektivně spojeny s vaší osobou. V závislosti na tom, jak se Službami interagujete, kde bydlíte a jak to umožňují nebo vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů včetně z nich vyvozených závěrů:

  • Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
  • Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančním účtu, podrobností o transakcích, způsobu a potvrzení platby a dalších platebních údajů.
  • Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
  • Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a vašich předchozích transakcí.
  • Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při odeslání dotazu na zákaznickou podporu.
  • Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
  • Informace o používání včetně informací týkajících se vaší interakce se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami interagujete nebo se v nich pohybujete.
Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

  • Přímo od vás včetně vytvoření účtu, návštěvy nebo používání Služeb, komunikace s námi nebo jiného způsobu poskytnutí vašich osobních údajů;
  • Automaticky prostřednictvím Služeb včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštívíte naše webové stránky, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
  • Od poskytovatelů našich služeb včetně případů, kdy je zapojíme do aktivace určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
  • Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo které Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje použít k následujícím účelům:

  • Poskytovat, přizpůsobovat a vylepšovat Služby. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, údržby a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění jakýchkoli vrácení a výměn, možnosti zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku pro vás, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. Může sem patřit také použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a vylepšení Služeb. V rámci tohoto účelu zpracováváme vaše e-mailové adresy a údaje o zakoupených produktech na základě našeho oprávněného zájmu za účelem zjišťování vaší spokojenosti s nákupem a získávání produktových recenzí. Zasílání hodnotícího formuláře probíhá automaticky s časovým odstupem po vyřízení objednávky.“
  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních oznámení prostřednictvím e-mailu, textových zpráv nebo poštovních zásilek, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších aktivit v rámci Služeb.
  • Bezpečnost a předcházení podvodům. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchovávání údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste s nikým jiným nesdíleli své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje.
  • Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, abychom vám mohli rychle odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi náš obchodní vztah.
  • Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných zákonů nebo k reakci na platná soudní řízení, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávním zjišťování, potenciálních nebo skutečných soudních sporech nebo jiných sporných soudních řízeních, a k prosazování nebo vyšetřování potenciálních porušení našich podmínek nebo zásad.
Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje poskytnout třetím stranám k legitimním účelům v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit následující situace:

  • Se systémem WordPress, dodavateli a jinými třetími stranami, které vykonávají služby v našem jménu (např. správa IT, zpracování plateb, analýza údajů, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění závazků, doprava a nezávislá externí služba pro zasílání a technické zpracování produktových recenzí).
  • S obchodními a marketingovými partnery, kteří vám poskytnou marketingové a reklamní služby. Naše systémy používáme například k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu s vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nařídit nám, abychom nesdíleli informace o vaší osobě a nezobrazovali vám cílené reklamy a marketing na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
  • Když nám nařídíte, abychom určité informace zpřístupnili třetím stranám, případně nás o to požádáte nebo s tím jinak souhlasíte, například za účelem odeslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení.
  • S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší firemní skupiny.
  • V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění všech platných zákonných povinností (včetně odpovědí na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k prosazování jakýchkoli platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Vztah s WorldPress

Služby jsou hostovány společností WorlsPress, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání s cílem poskytovat vám tyto Služby a vylepšovat je. Informace, které odešlete do Služeb, budou přeneseny a sdíleny se společností WorldPress, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, s cílem poskytovat vám tyto Služby a vylepšovat je. Abychom navíc pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, používáme určité vylepšené funkce Shopify, jejichž součástí jsou údaje a informace získané z vašich interakcí s naším Obchodem, a to spolu s jinými obchodníky a s WorldPress. K poskytování těchto vylepšených funkcí může WorldPress použít osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, a to spolu s jinými obchodníky a s WorldPress. Za těchto okolností je společnost WorldPress odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně odpovědí na vaše žádosti o uplatnění vašich práv týkajících se používání vašich osobních údajů k těmto účelům.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které nejsou s námi propojené ani námi kontrolované, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další smluvní podmínky. Neručíme ani neodpovídáme za soukromí či bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nacházejících se na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, si mohou zobrazit i jiní uživatelé Služeb a/nebo uživatelé těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Samotné zahrnutí takových odkazů z naší strany neznamená žádné schválení obsahu na takových platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které ve vaší jurisdikci nedosáhly věku plnoletosti. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni nabytí účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné skutečné informace o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (ve smyslu definice těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Jakékoli informace, které nám odešlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme vám, abyste ke komunikaci citlivých nebo důvěrných informací s námi nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme ke správě vašeho účtu, poskytování služeb, dodržování zákonných povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem zamítnout.

  • Právo na přístup/znalost. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
  • Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich přenos na třetí stranu.
  • Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily, přičemž se z jejich odběru můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení, která se v nich zobrazuje. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat jiné než propagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo vámi uskutečněných objednávek.
  • Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů pro určité účely.
  • Odvolání souhlasu: V případech, kdy se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o souhlas, máte právo tento souhlas odvolat. Pokud svůj souhlas odvoláte, nebude to mít vliv na zákonnost jakéhokoli zpracování na základě vašeho souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tak, jak je uvedeno ve Službách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak WordPress používá vaše osobní údaje, ao všech vašich případných právech včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností WorldPress.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před zpracováním vašich žádostí možná budeme muset ověřit vaši totožnost způsobem, který umožňují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými zákony můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti budeme od zástupce požadovat důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a možná budeme muset přímo ověřit vaši totožnost. Na vaši žádost odpovíme včas podle požadavků platných právních předpisů.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště máte právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás budete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podáte stížnost místnímu orgánu na ochranu údajů.

Mezinárodní převody

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, pokud se přenos údajů neuskuteční do země, která je považována za zemi poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, a to i s cílem zohlednit změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si chcete uplatnit kterékoli z práv, která vám náleží, pošlete nám e-mail. Pro účely platných zákonů o ochraně údajů jsme správcem vašich osobních údajů.